太平洋健康险个人信息授权书
感谢您选择太平洋健康保险股份有限公司（以下简称“太平洋健康险”或“我们”） （联系地址：上海市黄浦区中山南路1号7-9F） 。我们深知个人信息对您的重要性，鉴于您有意购买我们的保险产品及服务，为保护您个人信息和交易的安全，根据法律法规的相关要求，我们制定了本《太平洋健康险个人信息授权书》（以下简称“本授权书”），说明我们将如何收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除您的个人信息。
重要提示：
在您签署本授权书前，请您充分阅读并确保完全理解本授权书的全部内容，特别是加粗显示的条款，以了解您根据本授权书所享有的个人信息权利和义务。如果您向我们提供的任何个人信息不是您本人的个人信息或者您主动授权委托第三人进行提供，在向我们提供其他个人信息主体的个人信息之前或授权委托第三人进行提供之前，您需确保您已经向其披露了本授权书并取得其授权同意或您已经阅读理解本授权书并授权同意。我们将按照本授权书对此类其他个人信息主体的个人信息进行保护。
请您注意，如果您不同意我们按照本授权书的规定处理您的个人信息，您将无法购买我们的保险产品及服务。您在完整阅读本授权书后在授权函页面点击同意并签署即视为认可并同意本授权书的全部内容，本授权书即在您和太平洋健康保险股份有限公司之间发生法律效力。
如您对本授权书存在任何疑问或相关投诉、意见，您可以通过 拨打【太平洋健康险客服热线95500】随时与我们联系。为保障安全，以及保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，需要您提交身份证明、 有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份后处理您的请求。我们配有专业的全国客户服务电话服务系统，座席人员向您提供每年365天每天24小时服务，直接回答您的提问或将您的来电转接语音应答系统。当前台座席人员无法回答您的提问时，会将您的电话直接转接至公司相关业务部门的专业人员回答；若当场无法转接，座席人员会做好记录并及时转交相关部门处理，并在3个工作日内给您回复。当电话线路较忙时，您可以选择留言服务，稍后由座席人员给您回复。如果在您联系后，我们在15日内仍未完成核查和处理，您可根据下方列出的外部投诉方式进行投诉或向太平洋健康保险股份有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼：
国家网信办举报中心：www.12377.cn
消费者投诉举报电话：12315
中国银行保险监督管理委员会：12378
本授权书将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何委托处理、对外提供、转移、公开您的个人信息
三、征得授权同意的例外
四、我们如何存储您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、您的权利
七、我们如何处理未成年人的个人信息
八、本授权书如何更新
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们将出于以下服务功能，收集和使用您的个人信息。
请注意， 敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息），本授权书中的敏感个人信息以加粗方式显著提示。 您在使用我们的服务时自行主动提供、上传或发布的内容和信息，可能会泄露您的敏感个人信息。 您需要谨慎考虑，是否在使用我们的服务时自行主动提供相关敏感个人信息。对于我们处理的您的敏感个人信息，我们将取得您的单独同意，法律法规另有规定的除外。
1.实名认证
依据相关法律法规的要求，我们应当采取有效的措施核实您的身份。在您购买使用太平洋健康险保险产品及服务之前，您需要完成实名认证。在实名认证阶段，您需要进一步完善您的姓名、证件类型（包括但不限于身份证、护照、军人证、港澳居民通行证、台湾居民通行证、外国人永久居留证、港澳居民居住证、台湾居民居住证等，以您实际使用的身份证件类型为准）、 证件号码 、证件有效期、电子邮箱、联系地址、 面部图像 信息。通过 用户活体面部头像、动作、语音读数 实现活体检测，检测通过完成认证流程。我们已使用符合业界标准的安全防护措施存储和保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问以及个人信息泄露、篡改、丢失。如您已经完成实名认证，您账号的实名认证信息将同步至各保险产品及服务。当然，您如果未完成实名认证，并不会妨碍您浏览页面、搜索太平洋健康险保险产品或在我们提供的部分互联网应用（如太平洋健康险小程序）使用机器人客服进行简单咨询， 但可能会影响到您购买使用部分服务等需要经过登录并通过实名认证才能使用的业务功能。 根据保险业监管要求，实名认证、活体认证是客户身份、保障账户安全、获取保险产品及服务等的必要条件。因此，为了确保您的账户安全，以最大程度确保操作者即账号所有者本人，我们需要您在实名认证的过程中开启相机、麦克风权限，并以此收集您的 面部头像、动作、语音读数信息， 我们不存储上述信息，仅将上述信息与我们收集存储的您的姓名、身份证件信息一并上传至公安系统进行比对，我们仅接收比对结果以完成验证。
此外，根据法律法规及监管要求，为您提供保险服务时，我们还需要依法收集投保人、被保险人、受益人的姓名、 证件号码 等信息进行公安联网校验，用于验证投保人、被保险人、受益人身份信息真实性，具体收集的信息以您办理相关业务时的投保单、文件信息为准。
在收集上述个人信息时，我们可能以您主动提供的方式直接向您收集，也可能从公安机关、【腾讯】和【阿里巴巴】处间接收集。同时，我们将向公安机关、【腾讯】和【阿里巴巴】提供您的上述个人信息用于向您提供本项服务。
如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。
2.保险产品或服务购买
在您购买太平洋健康险的保险产品或服务时，为了实现我们向您提供保险产品和服务之核心目的，便于我们与您订立保险合同、履行与保险合同相关的真实情况核查等法定义务、向您交付产品或服务、开具发票，我们将根据您所购买的具体产品或服务来收集您本人或与您有关的个人信息主体的个人信息，包括：投保人信息(姓名、证件类型、 证件号码 、证件有效期、手机号码、电子邮箱、投保区域、联系地址、职业、国籍)、被保险人信息(与投保人关系、被保险人的姓名、证件类型、 证件号码 、证件有效期出生日期、性别、手机号码、电子邮箱、联系地址、职业、是否从事高危职业、国籍、 健康告知健康或疾病资料 、与主被保险人关系、医保类型医保地区、工作地区、住房是否租赁)、受益人信息、 转账银行信息 、发票开具信息。上述具体收集的信息类型和收集目的以保险产品购买页面适时告知您的内容为准。
基于现行金融监管要求，我们可能会对用户投保行为采取操作轨迹记录，记录和保存投保过程。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。
2.保险服务申请
为了向您提供保单查询、收寄保险合同相关材料、保险合同变更、理赔、直付、垫付、客服与健康增值服务等服务，我们将收集投保人、被保险人、受益人、受托人的姓名、性别、国籍、职业、手机号码、证件类型(包括但不限于身份证、护照、军人证、港澳居民通行证、台湾居民通行证、外国人永久居留身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证等，以您实际使用的身份证件类型为准)、 证件号码 、证件有效期、联系地址、电子邮箱、 位置信息 、 银行账户 、保单信息、 个人健康生理信息 及 个人就医产生的相关记录信息 ，以及保险理赔申请文件上的个人信息(具体收集的信息以您办理相关业务时的文件信息为准)，确认被保险人、受益人与投保人之间的关系，并留存 身份证件 、 就医资料 、 意外事故证明 、受益人关系证明、监护人证明等资料的复印件或影印件。超出本条列明的目的以及个人信息种类范围之外，收集、使用您的个人信息时，我们将主动告知，并取得您的明确同意，法律法规另有规定的除外。如我们委托第三方为您提供上述服务，我们会在征得您同意后将上述信息共享给第三方。如果您拒绝提供此类信息，您理解并同意我们将无法完成相关服务。
在收集上述个人信息时，我们可能以您主动提供的方式直接向您收集，也可能从您的雇主处间接收集。 如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。
3.客户服务功能
除您在购买太平洋健康险的保险产品或服务时提供的联系方式外，我们还会收集您的保单号、投诉人姓名、称谓、手机号码、电话号码、联系地址、邮编、电子邮箱，并使用上述联系信息，向您发送保单及/或保险费缴纳提示，服务中心将利用您提供的联系方式信息为向您进行服务消息通知并与您进行售前、售中、售后各环节沟通。此外，为了改进服务、处理投诉等，我们会记录您的 服务使用情况、咨询/投诉记录、咨询信息及我们与您的沟通过程， 我们的各服务支持团队将利用上述信息更好地响应您的需求。我们还可能对收集的信息进行数据分析，以不断提升和优化我们的产品以及服务。个性化推荐和统计分析用于提升服务质量。
您不同意我们收集、处理您的特定个人信息，您将无法使用本项业务功能，但不影响您正常使用我们的产品及/或服务的其他功能。
4.间接收集
太平洋健康险接入了丰富的第三方服务以及第三方供应商。当您使用上述服务时，可能需要向第三方提交您的个人信息。通常情况下，我们不会向第三方供应商间接收集您的个人信息。如果我们将和第三方供应商共享您的个人信息，我们将另行向您告知并取得您的同意（如适用）；法律法规另有规定的除外。
我们具体间接收集的个人信息类型将以第三方提供的隐私政策和您对第三方的授权为准，且为实现我们的产品/服务的业务功能所必需的，如果太平洋健康险超出您对第三方的授权范围使用您的个人信息，将另行取得您的授权同意。除非本授权书另有明确说明，我们将您的个人信息用于本授权书未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的个人信息用于其他用途时，会事先征求您的明示同意。
5.其他
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，我们在向您提供其他业务功能时，如果某一功能或服务未在前述说明中体现的，我们将按照法律法规的要求通过书面协议、授权书、具体场景下的文案确认动作等形式就相关个人信息处理行为另行获取您的有效同意。
二、我们如何委托处理、对外提供、转移、公开您的个人信息
1.委托处理
为向您提供相关产品和/或服务、实现某些功能，我们会委托第三方提供相关产品和/服务并处理个人信息。 受委托的第三方将仅在本授权书所述处理目的、方式和范围内处理个人信息。 我们会要求受委托的第三方采取必要措施保护个人信息，并对其个人信息处理活动进行监督。
2.对外提供
我们会以高度的勤勉义务对待您的信息。除本授权书另有明确说明外，我们不会向任何公司、组织和个人提供您的信息，但以下情况除外：
（1）在获得您的明确同意后，我们会向其他方提供您的个人信息。
（2）根据与您签署的相关协议（如保险合同，包括在线签署的电子协议以及相应的规则）或其他的法律文件的约定向第三方提供；
（3）向合作方提供：仅为实现本授权书中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。因此我们可能会向合作伙伴提供您的某些个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的提供您的个人信息，并且只会提供与提供服务相关的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。具体合作方名单详见 《太平洋健康险隐私政策》中的合作方清单。
（4）向太平洋健康险关联方提供：基于我们的公司管理要求，向太平洋健康险关联方提供，具体名单详见《太平洋健康险隐私政策》中的关联方清单。
（5）再保险分出：为履行法定风控义务，我们可能会将某些保险产品向境内与/或境外再保险公司安排再保险分出，并向前述再保险公司提供被保险人的保单信息和部分个人信息（包括被保险人的姓名、 证件号码 、性别、出生日期、年龄、是否有社保、与主被保险人关系）。如涉及再保险分出，我们与合作的再保险公司将会签署保密协议，严格限制个人信息使用用途及安全保护。
（6）向第三方公司基础技术组件（SDK和API）开发者提供。为实现以下相关服务，我们引入了很多经过安全测试以及具有相关资质的第三方公司提供的技术组件，并可能向此类第三方提供某些个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的提供您的个人信息，并且只会提供实现相关业务功能所必要的个人信息。技术组件所获取的数据信息将会存放在太平洋健康险内部服务器中，相关组件供应商以及所需信息权限如下 ：
|
SDK名称
|
SDK类别 |
本互联网应用使用功能 |
所需权限 |
所需信息 |
|
微信 |
辅助运营、即时通讯、第三方登录、支付、分享、社交、身份认证 |
支付、分享、图像处理、证件识别 |
读取已安装应用列表、相机、相册、麦克风、读写外部存储器 |
无 |
|
支付宝 |
生活服务、社交、即时通讯、第三方登录、支付 |
支付、分享 |
读取已安装应用列表 |
无 |
|
阿里活体 |
图像处理、广告、身份认证 |
图像处理、身份认证 |
相机、相册、麦克风、读写外部存储器 |
无 |
|
百度 |
生活服务、地图导航 |
高德定位、高的地图服务 |
定位权限 |
用户位置信息 |
|
腾讯 |
生活服务、地图导航 |
高德定位、高的地图服务 |
定位权限 |
用户位置信息 |
|
高德 |
生活服务、地图导航 |
高德定位、高的地图服务 |
定位权限 |
用户位置信息 |
|
合合 |
图像处理、企业协作、身份认证、应用安全及功能增强、广告 |
图像处理、证件识别 |
相机、相册、麦克风、读写外部存储器 |
无
|
|
捷德 |
健康服务 |
心电监测 |
蓝牙 |
客户的姓名、性别、年龄、证件类型、 证件号码 、手机号码， 心电数据 |
我们不会将通过SDK收集到的个人信息提供给太平洋健康险的外部机构，以上组件所需权限均会在您授权的前提下进行工作，如您拒绝授权，将影响组件功能使用。
请注意，第三方SDK和API可能因为版本升级、策略调整等原因导致其处理个人信息的情况发生变化，请以其个人信息保护政策或公示的官方说明为准。
（7）在法定情形下提供：根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求和/或上级主管部门的要求对外提供，包括但不限于向政府机构、司法机关及其下属单位提供。例如，应主管部门对信用信息系统的建设等要求，向金融信用信息基础数据库、中国人民银行征信中心或其他具有合法资质的第三方征信机构以及全国公民身份证号码查询服务中心（及前述机构的下属单位）提供；应主管部门的要求，向中国人民银行、中国银行保险信息技术管理有限公司报送您的个人承保、理赔信息；应主管部门的要求，向中国银行保险信息技术管理有限公司报送您的个人信息用于对您的保单进行实名认证。
如果我们向任何未在本授权书中披露的第三方提供您的个人信息，我们将另行向您告知；此外，对于向第三方提供您的个人信息，我们还将取得您的单独同意（如适用）；法律法规另有规定的除外。 第三方将根据其各自的个人信息保护政策对您的个人信息进行处理和保护。我们会努力要求该第三方采取必要措施保护个人信息， 同时建议您阅读相关第三方的个人信息保护政策，以了解第三方对您的个人信息的处理情况以及您作为个人信息主体享有的权利。
3.转移
除非本授权书另有明确说明，我们不会将您的个人信息转移任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
（1）事先获得您的明确授权或同意；
（2）满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定要求和/或上级主管部门的要求进行转移，包括但不限于向政府机构、司法机关及其下属单位转移；
（3）根据与您签署的相关协议（如保险合同，包括在线签署的电子协议以及相应的规则）或其他的法律文件的约定向第三方转移；
（4）基于我们的公司管理要求，向我们的关联方转移；
（5）如果我们或我们的关联方涉及合并、分立、清算、资产或业务的收购或出售等交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。
我们将在法律允许的范围内确保该等信息在转移时的机密性，并向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，法律法规另有规定的除外。接收方将继续受本授权书的约束，否则应重新取得您的同意。
4.公开
我们仅会在以下情形下，公开您的个人信息：
（1）获得您的明确同意或基于您的主动选择；
（2）基于适用的法律法规、法律程序、强制性的行政或司法要求和/或政府主管部门强制性要求。
三、征得授权同意的例外
在下述情况下，我们处理（包括但不限于收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等）您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（4）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（5）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；
（6）出于保护您或其他个人的生命健康和/或财产安全等重大合法权益所必需；
（7）出于保护您或其他个人的生命健康、财产安全等重大合法权益所必需；
（8）依法在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开（如通过合法的新闻报道、政府信息公开等渠道公开）的个人信息；
（9）为履行合同约定，维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障，以保障您的资金安全和使用服务稳定；或
（10）法律法规规定的其他情形。
但对以上第（8）项提及的您的个人信息的处理，您可 通过拨打【太平洋健康险客服热线95500】向我们提出拒绝处理的请求。
根据法律规定，对个人信息匿名化处理后的信息不属于个人信息 ，对此类数据的处理 将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何存储您的个人信息
1.保存期限
您在使用太平洋健康险产品及服务期间，我们将持续为您保存产品及服务所需的您的个人信息。但 我们仅在为提供本授权书所述服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息 ，我们判断前述期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
（1）完成相关交易、维护相关交易和业务记录、应对个人信息主体可能的查询、投诉或提起的法律程序；
（2）保证我们为您提供产品和服务的安全和质量；
（3）个人信息主体是否同意更长的留存期间；
（4）满足法律法规、监管及合规要求；
（5）是否存在保留期限的其他特别法律法规规定或与个人信息主体的约定。
如果您注销账户或主动删除账户信息，我们将依据《网络安全法》《个人信息保护法》等法律法规规定处理您的信息。 在您注销账户或主动删除账户信息后，系统将在达成本授权书所述目的所需的期限后自动删除您的账户信息， 除非法律法规或监管规定有强制性留存要求或您另行授权同意。我们不会再对您的个人信息进行商业化使用，但我们可能会对您的个人信息进行匿名化处理后使用。
2.保存地域
您的个人信息均储存于中华人民共和国境内。如部分产品或服务涉及跨境，我们需要向境外传输您的个人信息，我们会严格按照法律法规的规定执行，并保证您的个人信息安全。以下情形下，我们会在履行了法律规定的义务后，向境外传输您的个人信息：
（1）获得您的明确授权；
（2）基于我们的公司管理要求，向我们的关联方提供或转移个人信息；
（3）基于业务合作所必要，向我们的境外合作方提供个人信息（境外合作方的具体信息请详见上文“向合作方提供”部分）；
（4）适用的法律有明确规定
如果我们向任何未在本授权书中披露的境外第三方传输您的个人信息，我们将另行向您告知；此外，对于向境外第三方提供您的个人信息，我们还将取得您的单独同意（如适用）；法律法规另有规定的除外 。境外接收方将根据其个人信息保护政策对您的个人信息进行处理和保护，我们也会努力要求接收方采取必要措施保护您的个人信息。 您可以通过我们在本授权书中或另行向您告知的境外接收方的联系方式，向境外接收方行使关于您的个人信息的权利。同时建议您阅读接收方个人信息保护政策，以了解其对您的个人信息的处理情况以及您作为个人信息主体享有的权利。
五、我们如何保护您的个人信息
1.安全措施
（1）我们会以业界成熟的安全标准和规范处理用户信息，并通过服务协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。
（2）我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、使用安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的泄露、篡改、损坏或丢失。例如，我们采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离；我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全；在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、SHA256等多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。
（3）我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。我们通过了国家网络安全等级保护（三级）的测评和备案，在信息安全方面已达到ISO27001国际信息安全管理体系、ISO29151个人身份信息保护认证体系和ISO20000IT服务管理体系等国际权威认证标准的要求，并已获得了相应的认证。这意味着我们平台的技术系统符合相关法律法规和国家标准的要求，相应等级的数据保护能力得到了官方和专业机构的认可。
（4）我们会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们部署访问控制机制，对处理个人信息的员工进行身份认证及权限控制，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人信息。
（5）我们提醒您注意，互联网并非绝对安全的环境当您通过电子邮件、短信等与其他用户交互信息时，不确定第三方软件对信息的传递是否完全加密，请注意确保您个人信息的安全，我们建议您不要通过此类方式发送个人信息，以免个人信息泄露。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号以及个人信息安全。
（6） 您一旦离开本互联网应用，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们将没有能力和直接义务保护您在本应用之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于我们的链接或引导。
（7）我们会釆取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。
2.安全事件通知
（1）我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。
（2）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话、邮件等您预留的联系方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
3.停止服务
当我们停止运营某项产品和/或服务，我们将及时停止为该产品和/或服务收集您的个人信息，将太平洋健康险停止运营该产品和/或服务的通知以逐一送达或公告的形式通知您（涉及未成年人个人信息的，我们会通知其监护人），并对我们所持有的与该产品和/或服务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
六、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1.查询、复制您的个人信息
您有访问 您的个人信息的权利，您可通过【太平洋健康险客服热线95500】联系我们，随时对其个人信息进行查阅、复制，法律法规规定的例外情况除外。在符合国家网信部门规定的条件的情况下，您可通过【太平洋健康险客服热线95500】联系我们，请求将您的个人信息转移至您指定的第三方。
2.补充或更正您的个人信息
您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，您有权对错误或不完整的信息作出更正、更新或补充，您可通过【太平洋健康险客服热线95500】随时与我们联系。为保障安全，我们将在您行使更正权前对您的身份进行验证，必要时作进一步核实。
3.删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除、匿名化个人信息的请求，您可通过【太平洋健康险客服热线95500】随时与我们联系。为保障安全，我们将在您行使前述权利前对您的身份进行验证，必要时 作进一步核实。
（1）如果我们违反法律法规或与您的约定处理您的个人信息；
（2）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
（3）太平洋健康险停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
（4）您撤回您对我们处理您的个人信息的同意；
（5）法律、行政法规规定的其他情形；
（6）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号。
根据相关法律法规要求或出于安全技术原因，在您提出删除、匿名化请求后，我们可能无法立即从太平洋健康险服务器/备份系统中删除、匿名化相应的个人信息，我们将安全地存储您的个人信息，直至可以删除这些信息或实现匿名化处理。
如果我们与您之间存在未完成的交易，在交易完成后相关个人信息才可以进行删除。
4.要求解释说明
您可 以通过 【太平洋健康险客服热线95500】 联系我们，要求我们对 个人信息处理规则进行解释说明。
5.改变您授权同意的范围或撤回同意
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可随时给予或收回您的授权同意，或改变授权同意的范围。
但请注意，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，如果您改变授权同意的范围或撤回授权同意，可能会导致您无法使用或无法获得相关业务功能的最佳使用体验。
当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。 但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
6.注销您的账户
您随时可申请注销此前注册的账户。 一旦您注销太平洋健康险账户，将无法通过太平洋健康险互联网应用使用太平洋健康险全线用户产品和服务，因此请您谨慎操作。 我们为了保护您或他人的合法权益，会结合您对太平洋健康险各产品和服务的使用情况判断是否支持您的注销请求，并在15日内处理完成。 如您尚有订单未完成等业务进行情形，我们需待上述情形消失后对您的账号予以注销。如账户被他人投诉、被国家机关调查，或处于讼诉、仲裁程序中等，我们有权终止您的账户注销无需另行得到您的同意。 除非法律法规另有规定，您注销账户后，我们将及时删除您的个人信息并做匿名化处理。
7.约束信息系统自动化决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据非人工自动化决策机制做出决定。我们将保证自动化决策的透明度和结果公平、公正，不在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。我们通过自动化决策方式向您进行信息推 送、商业营销时，会同时提供不针对您个人特征的选项，或者向您提供便捷的拒绝方式。如果您在了解上述事项后，仍认为披露不充分或认为这些决定对您的个人权益有重大影响，您可以通过【太平洋健康险客服热线95500】联系我们， 要求我们予以进一步说明，并有权拒绝我们仅通过自动决策方式作出决定。除非存在本授权书“响应个人信息主体的上述请求”中所列的我们无法响应您的请求的情形，否则我们会根据您的要求予以说明，或对自动化决策结果进行人工复核并向您做出答复。
8.响应您的上述请求
除非法律法规另有规定或本授权书另有明确说明，我们将在15天内对您的请求做出答复。如您对答复结果不满意，可根据本授权书第十一条提供的外部纠纷解决途径处理。为保障安全，您需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些与您不直接关联的信息，或者无端重复、需要过多技术手段（例如：需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝，或在现实可行的前提下向您提供替代方法。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的上述请求：
（1）与我们履行法律法规规定的义务、维护我们自身合法权益或实现合法目的所必需；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的（如您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围）；
（6）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（7）涉及商业秘密的或法律法规规定应当保密的。
七、我们如何处理未成年人的个人信息
太平洋健康险非常重视对未成年人个人信息的保护。 我们的产品、网络平台和服务主要面向成人。若您是不满18周岁的未成年人，在使用太平洋健康险的服务前，应事先取得您的监护人的同意。太平洋健康险根据国家相关法律法规及本授权书的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。
如您的监护人不同意您按照本授权书使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
如果您是未成年人的父母或其他法 定监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用本网站的产品和/或服务。如果您作为监护人发现我们在未获监护人同意的情况下收集了您监护的未成年人的个人信息，您可通过【太平洋健康险客服热线：95500】随时与我们联系，我们会设法尽快删除相关数据。除非法律法规另有规定，我们将仅在征得儿童的父母或其他法定监护人同意的前提下，按本条款所述的规则收集、存储、使用、转移、公开或以其他方式处理儿童的个人信息并对儿童的个人信息提供安全保护。儿童的父母或其他监护人可按照本条款提供的途径和方法对儿童的个人信息进行查询、复制、更正、删除或行使其他权利。除非法律法规另有规定，针对儿童以外的未成年人个人信息，如上所述，我们将在征得个人信息主体或其法定监护人明示同意的前提下，按照本条款其他规定处理。
除本条款所述处理方式之外，我们还将按照（包括但不限于）《未成年人保护法》《儿童个人信息网络保护规定》等适用的法律法规对儿童个人信息进行保护，例如，在收集时，征得儿童监护人的明示同意、采用加密等安全措施。
八、本授权书如何更新
在法律允许的范围内，我们拥有解释和修改本授权书的权利。
随着法律法规的出台或修订、太平洋健康险的产品和/或服务的更新或优化，我们会适时修订本授权书内容。 我们将在变更生效前，以适当方式对本授权书所做的任何变更向您做出提示。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，包括通过站内消息及/或向您发送电子邮件推送的方式进行通知。
本条款的更新版本自公布之日起生效，但是，如果涉及重大变更，我们将就此类变更内容重新取得您的同意，本授权书的更新版本自您同意后生效。若您不同意该等变更，您将无法使用本互联网应用产品和服务。
本授权书所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理方式、处理的个人信息类型发生变更，新增收集个人信息的服务或功能等；
（2）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（3）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（4）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化时。
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授权函
您承诺，您已充分知悉并理解本《太平洋健康险个人信息授权书》（“本授权书”）的全部内容，同意太平洋健康保险股份有限公司按照本授权书的规定处理您提供的个人信息。
特别地，您同意太平洋健康保险股份有限公司按照本授权书的规定实施以下个人信息处理活动（以勾选者为准）：
除非法律法规另有规定，您可另行以书面方式撤回对上述全部或部分事项的同意，但撤回同意不影响撤回前基于本授权书对个人信息的处理活动。 您点击同意并签署即视为认可并同意上述内容，本授权书即在您和太平洋健康保险股份有限公司之间发生法律效力。
【不同意】 【同意】